Produits fabriqués à la demande
Tous les produits proposés sur SCAER Clothing sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Pour cette raison, aucun retour ni échange ne pourra être accepté pour les motifs suivants :
- Erreur de taille
- Changement d’avis
- Préférence personnelle (couleur, design, etc.)
Nous invitons les clients à consulter attentivement les guides de tailles avant toute commande.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut faire une demande de prise en charge.
Conditions :
- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
- Des photos du produit doivent être fournies (défaut, étiquette, vue globale)
Après validation du dossier, SCAER Clothing proposera :
- Soit un remplacement du produit
- Soit un remboursement complet
Aucun retour physique ne sera demandé sauf cas exceptionnel.
Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Contact
Pour toute demande :
Email : contact@scaer-clothing.shop
